Fecha de entrada en vigor: 01/01/2025

COMFER S.A.S valora su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestra interacción a través de la API de WhatsApp.

1. Información que Recopilamos

Información Personal: Podemos recopilar información personal como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección física cuando se registra en nuestros servicios o se comunica con nosotros.

Información de Uso: Recopilamos información sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluyendo interacciones a través de WhatsApp.

Información Técnica: Recopilamos información técnica como la dirección IP, tipo de dispositivo, y datos de cookies.

2. Cómo Usamos su Información

Provisión de Servicios:  Utilizamos su información para ofrecer y mejorar nuestros servicios, incluyendo la atención automatizad. Esto abarca la consulta de disponibilidad de productos, la gestión de pedidos, el seguimiento de entregas y la atención de quejas o reclamos.

Comunicación: Utilizamos la API de WhatsApp para comunicarnos con usted y  brindándole información sobre productos, pedidos, promociones y soporte relacionado con sus solicitudes .

Cumplimiento Legal: Podemos usar su información para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

3. Compartición de Información

Con Terceros: No compartimos su información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando la ley lo requiera.

Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de alojamiento y plataformas de mensajería.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal. Puede contactarnos en cualquier momento para ejercer estos derechos.

6. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestros servicios o por otros medios.

7. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a través de contacto@comfer.co o 3156266703.